İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Naturel Heybe  olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hizmeti sunmaktayız.

İade Koşulları

• Ürünlerin iade edilebilmesi için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulması gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Kişisel hijyen ürünleri (sabun, banyo tuzu vb.) yalnızca paket açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edilebilir.

• İade Süreci

• İade talebinizi info@naturelheybe@gmail.com  adresine e-posta göndererek ya da sitemiz üzerinden iletebilirsiniz.
• İade onayından sonra, ürünleri anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi yapıldıktan sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

• Değişim Koşulları

• Değişim talebi, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim istenen ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda, size alternatif ürünler önerilebilir ya da iade süreci başlatılabilir.

• İstisnalar

• Kişiye özel hazırlanan ürünler, yalnızca üretim hatası olması durumunda iade edilebilir.
• Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünlerle ilgili detaylar, ürün açıklamasında belirtilmektedir.